TÉRMINOS Y CONDICIONES

PORTAL DE VENTA ELECTRÓNICA XFIT

JAPIFIT S.A.S, le da la bienvenida a su portal para comercio electrónico, el cual fue elaborado en virtud las normas colombianas.

El portal www.xfit.com.co es de propiedad exclusiva de JAPIFIT S.A.S y su marca comercial XFIT. El ingreso, así como su participación y uso del mismo está regido por un catálogo de términos y condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados por todos nuestros clientes o compradores, (en adelante consumidores web) mayores de edad que ingresen para realizar compras de nuestros productos, en cualquier momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico valido.

Se entiende por Usuarios de la Web a las personas que visualizan, utilizan y/o se suscriben a dicha página web.

Aquellos consumidores web que ingresen al portal XFIT desde otros países, lo harán por iniciativa propia acepta sujetarse a las leyes colombianas.

Si es interés de los consumidores web extranjeros realizar compras sujetándose a las normas del derecho colombiano, aceptan que los productos únicamente serán entregados a la dirección que indique siempre y cuando la misma esté dentro del territorio nacional y el área de cobertura indicada en el presente portal electrónico y en estos términos y condiciones.

Al dar click en “ingresar” cada cliente o comprador irrevocablemente expresa conocer los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso y a su exclusivo criterio, en cualquier momento, y es así, que desde la fecha de modificación los Términos y Condiciones, toda operación comercial que se celebre entre JAPIFIT S.A.S, a través de su marca comercial XFIT y el CONSUMIDOR WEB, se regirán por el documento modificado.

REGISTRO DE LOS CONSUMIDORES WEB EN EL PORTAL XFIT.

La aceptación de todas las solicitudes de registro o de venta final es una decisión exclusiva de JAPIFIT S.A.S., quien en cualquier momento podrá determinar la cancelación de dicho registro por situaciones ya sean como como brindar información falsa o que el cliente se encuentre vinculado en investigaciones de lavado de activos o financiación del terrorismo, y aquello que infrinja normas legales.

Para el proceso de inscripción en el portal XFIT, se requiere de la siguiente información personal:

Información personal tal como nombre, número de identificación, dirección de domicilio, número de teléfono y correo electrónico.

Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.

1. Para el caso que la compra sea para persona distinta al usuario registrado, podrá requerirse del número de identificación de la persona que reciba el producto.
2. Información relacionada con intereses personales de productos o preferencias de los mismos.

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL PORTAL - COPYRIGHT

El Portal y su contenido son de propiedad exclusiva de JAPIFIT S.A.S., por lo que está prohibido su reproducción total o parcial, y su traducción sin su previa autorización escrita.

Los consumidores web aceptan y reconocen que JAPIFIT S.A.S. ostenta la propiedad intelectual u otra, incluyendo sin limitarse a ellos sobre marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente, relativos a este portal.

El consumidor web responderá por los perjuicios que ocasione a la compañía y deberá afrontar las acciones respectivas a que haya lugar tanto extrajudiciales como judiciales. Por tanto, el consumidor web se abstendrá de directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir o vender los productos que se ofertan en esta plataforma, sin la autorización previa y por escrito del Proveedor.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los precios de los productos del catálogo pueden variar, según la promoción que se tenga en la tienda o ciudad de destino seleccionada. Por tanto, el valor a pagar por cada artículo se determinará por la dirección de entrega y ciudad que el cliente indique al momento de realizar el pedido.

Así mismo, la disponibilidad del stock y las cantidades pueden variar según la tienda o ciudad de destino seleccionada. Por tanto, el pedido hecho por el consumidor web podrá variar si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades pedidas, lo cual será comunicado previamente

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Política para devoluciones

Todos los cambios o devoluciones requieren la presentación de la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido a JAPIFIT SAS.

Derecho de retracto

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales como nuestra página www.xfit.com.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Para ejercer el derecho de retracto el Cliente debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

• La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
• En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

Para ejercer este derecho por favor comuníquese remitiendo un correo electrónico a comercial@japifit.co indicando el número de la orden de compra y el número de cédula del comprador. Allí recibirá las instrucciones para entregar su producto junto con la factura respectiva.

Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.

Devoluciones por NO SATISFACCIÓN

El consumidor web reconoce y acepta que en virtud al estatuto del consumidor, si la devolución se debe por NO SATISFACCIÓN del producto, estando el mismo en buen estado, deberá informar de su motivo a la línea indicada en la página  y asumirá los gastos de envió ocasionados por las devoluciones generadas por NO SATISFACCIÓN.

Política para cambio

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar a la línea : (316) 497-1943.

Para efectuar el cambio se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El consumidor web debe llamar a la línea : (316) 497-1943, o escribir al correo electrónico : comercial@japifit.co .
•  Los cambios se podrán solicitar máximo 48 horas después de recibido el producto.
• Los productos deben conservar todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

 CONDICIONES DE PAGO

El precio por cada producto será el vigente al momento de hacerse el pedido.

El consumidor web deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios para realizar el mismo que se encuentren establecidos en el portal XFIT.

Una vez que verifique el pago para el caso de pagos electrónicos, se procederá a la aceptación del pedido de compra

VALIDACIÓN DEL PAGO

Al realizar un pedido el consumidor web autoriza a JAPIFIT S.A.S., para que a efectos de control y demás trámites comerciales, realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados por ellos durante el registro para confirmar pedido y pago o enviar correos electrónicos a las direcciones registradas por el cliente.

Así mismo, se autoriza a JAPIFIT S.A.S. utilizar la información para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación o gestión posventa.

Cualquier incongruencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes. Por lo anterior, y si bien sea el caso, JAPIFIT S.A.S. podrá denegar la aceptación del pedido total o parcialmente y en tal caso se reintegrará sin ningún tipo de rendimiento o interés, el valor pagado en su momento por el consumidor web.

 POLÍTICA DE DOMICILIOS

JAPIFIT S.A.S. por medio de su canal comercial XFIT, despacha exclusivamente dentro del territorio colombiano, en los lugares y zonas a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución y cubrimiento debidamente informado en este portal electrónico. Por lo anterior, por lo tanto, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio de entrega no se encuentre dentro de las zonas habilitadas para cobertura.

CONDICIONES PARA LA ENTREGA A DOMICILIO

1. Las entregas no se pueden efectuar en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con su despacho, favor comunicarse al teléfono celular (316) 497-1943.
2. Las entregas son dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
3. Es responsabilidad del Cliente revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, se entiende que la mercancía fue recibida a satisfacción.
4. El transporte a domicilio no incluye servicios agregados, tales como: instalación, desmonte de puertas del lugar de entrega ni de los equipos, subidas por poleas ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta marcada con la nomenclatura urbana de su domicilio, siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.
5. Cualquier servicio adicional que el Cliente solicite al transportador, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad de este último y del transportador. JAPIFIT no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.
6. JAPIFIT no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, rayones, roturas, quebraduras, o daños en el inmueble tales como daño de pintura o apariencia en pisos o paredes. Cualquier daño ocasionado por el transportador deberá quedar registrado por parte del cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportador.
7. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el Cliente manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador. En caso de compras realizadas en nuestro portal www.xfit.com.co se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho, el nombre e identificación del tercero que se autoriza para recibir el producto.
8. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho.
9. Las órdenes que no sean aprobadas en el portal, debido a que están fuera de la cobertura que se tenga para entrega de productos, serán rechazadas. De suceder lo propio, se le informará al consumidor web vía telefónica o por correo electrónico. De haberse realizado el pago por plataforma de pago electrónico, se realizará la devolución al mismo medio de pago.

AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO Y OTROS.

Para una mejor y más segura prestación del servicio por parte del transportador contratado, autoriza expresamente a JAPIFIT SAS y/o al transportador, para que obtengan, compilen, intercambien, envíen la información personal consignada en sus registros. De igual manera la información que se ha suministrado, se entiende que ha sido legalmente obtenida y que tienen la autorización para reproducirla y difundirla. En particular el cliente autoriza el envío de e-mail y de mensajes de texto SMS, MMS o similares a través de su línea celular.

 IMAGEN DE LOS PRODUCTOS

JAPIFIT S.A.S. a través de su portal XFIT exhibe las imágenes de los productos que comercializa, con la mayor precisión posible en cuanto a imagen y color. Es así como la visualización de éstos depende exclusivamente del monitor o dispositivo móvil desde el cual acceda el consumidor web.

De igual manera, el consumidor web acepta que JAPIFIT S.A.S. a través de su portal XFIT exhibe imágenes únicamente a manera ilustrativa, es decir, el producto final que se entregue al consumidor web no será una réplica exacta de la imagen que observó al momento de realizar su pedido en plataforma.

 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

JAPIFIT S.A.S., realizará actualización y revisión constante del portal en cuanto a productos de línea y de temporada.

JAPIFIT S.A.S. podrá modificar y descontinuar productos de su plataforma en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los consumidores web.